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為強化公司各部門對內部體系文件要求的認知，使流程運行更加有效順暢，并且結合QSB學習，對內部文件進行合理的更新與改善，探討出符合標準又適合公司的流程，品質部體系工程師陳曉虎組織各部門經(jīng)理，每周二都進行一個程序文件的學習。
9月4日（周二）下午，第一個程序文件的學習開始了，此次是組織各部門經(jīng)理學習公司質量手冊，強化各部門對質量手冊內容的認知。
國際標準中對質量手冊的規(guī)定是:對質量體系作概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要文件，是企業(yè)質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件。質量手冊有三方面作用: （1）在企業(yè)內部，它是由企業(yè)最高領導人批準發(fā)布的、有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規(guī)和行動準則；（2）對外部實行質量保證時，它是證明企業(yè)質量體系存在，并具有質量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得用戶和第三方信任的手段；（3）質量手冊不僅為協(xié)調質量體系有效運行提供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據(jù)。
質量手冊內容具體包括了頒布令、質量方針和目標、組織機構、質量體系要求、管理職責等內容。在質量手冊中，各部門都有自己應做的職責。采購部門要采購合格的原物料或零部件；技術部門設計產(chǎn)品時，要考慮到產(chǎn)品后續(xù)的成品率；生產(chǎn)部要努力制造出合格的產(chǎn)品；倉庫要降低庫存，做好物料標示，減少質量問題的發(fā)生；銷售部門對市場和顧客要求的及時反饋，對質量問題整改的密切跟蹤，對顧客的服務方式，無一不與質量有關；人力資源部門對所需人才質量意識的把關，對員工的培訓，哪一項都少不了。
只有質量管理部門，沒有其他部門的配合，質量工作無法開展和推進，因質量問題涉及每一個環(huán)節(jié)，需要每個環(huán)節(jié)的層層管控才能有效地提升，避免某個環(huán)節(jié)的短板給整體的質量提升拖后腿。